由法国总统马克龙访华,让我想到了大国智慧,由大国智慧让我想起了“孙子兵法”,“由孙子兵法”让我联想到企业管理。
如何深入研究考察军事呢?孙子首先想到了决定军事胜负的五个基本因素。所以接下来说“故经之以五事,校之以计,而索其情”。——归纳为五个方面,分别比较计算,而求得其实际的情况。
那五个方面呢?“一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。”也就是分别从道、天、地、将、法这五个方面对比分析,如何取得胜算的把握。
道——民心,天——天时,地——地形,将——将领,法——法制。
【道】 “道者,令民可与上同意也,故可以之死,可以之生,而不畏危。”——道其实就是民心,是否能赢得民心的支持,民心所向是决定战争胜利的根本条件,“得民心者得天下”。君王要取得民众的支持,必须用道来管治人民,让人民和君王有共同的意志,从而才能做到生死与同,不畏危难。如果君王无道,则民心涣散,士气低落,战争就缺失了取得胜利的首要因素。
企业也如此,企业商战最根本的竞争因素也在于企业的民心。企业的管理是否能符合道义,是否能对员工、客户施以仁爱之心,员工、客户是否对企业有强烈的忠诚度、归属感和发自内心的支持,是根本上决定企业市场营销商战胜负的内在力量。所以,越来越多的企业,已经认识到了内部的企业文化、精神打造的重要性,意识到了以客户为中心,以员工为本。《财富》杂志“全球500强企业”的评委总结出:世界500强企业成功的关键是文化。通过文化传播、教化和影响,最终赢得客户和员工的民心所向。
因此,可以断定:企业营销取胜的根本因素就是企业领导层与员工的关系和与客户的关系。其实也就是企业老板或领导层与员工、客户的爱的连接。
因此公司的良性发展一定是“智帅带强将、强将带雄兵”,“以柔克刚、刚柔并济”实为企业管理的“太极原理”——总经理对高管严厉,我们高管对一线员工就要爱之以理、动之以情!
【天】“天者,阴阳,寒暑、时制也”——阴阳指的是天时阴阳规律。如黑夜和白天、晴天和雨天,寒暑就是气候寒冷还是炎热,时制就是日月时节和四季的制度。天时的得当和利用把握也是战争胜负的取决因素之一。不愿或不懂得利用天时取得优势就不利于战争的胜利。例如《三国演义》里面,赤壁之战,诸葛亮借东风,就是合理的利用了天时而取胜。
企业营销的胜负因素也在于天时。例如:最明显的服装的销售,就很讲究天时寒暑、时制的利用。企业的天时应该包含以下范畴:天时气候的变化、国家政策的变化、消费者需求的变化、行业产业发展方向的变化、市场竞争时机环境的变化。在企业营销战中,谁能在天时变化中把握利用得好,谁就有取得胜利的保障。
【地】“地者,远近、险易、广狭、死生也。”——所谓的地,就是地形的利用,是离敌远或者近,是险峻还是平易,是广阔还是狭窄,是处于无路可逃的死地还处于攻守便利的生地。懂得利用战争的地形变化战争的策略,从而取得地利的优势,也是战争取胜的重要因素。地形没有好坏之分,关键在于因地制宜,如何利用。
企业的营销地形因素可以归纳为以下方面:地域人口分布、经济发展状况、区域市场的分级,竞争对手的区域优劣势情况、区域营销渠道和客户优劣情况、销售终端竞争要素优劣情况,企业营销者如何对地理位置、商业环境进行分析,利用运行平台、资源共享、异业联盟、跨界合作,从而打造自身的地利优势,也是营销胜负的重要因素。
【将】 “将者,智、信、仁、勇、严也。”——将领(就是我们的管理者)的因素对比,那就是将领是否能:“用兵的智谋,赏罚的信用,对人的仁爱,作战的勇敢,治军的严明。”这五个标准,成为了评价选拔将领的重要标准。可以达到这五个标准的高度,就成为决定战争胜负的重要因素。
这五点对于企业营销将领的选拔和评价标准其实也是非常值得参考的。
是否足智多谋?能够在市场竞争中制定营销战略、战术,因敌制胜。
是否赏罚有度?要带好营销队伍核心在于绩效的合理、科学、客观制定、评估和奖罚兑现。营销的各级经理也就是营销的经理,需要拥有对部下灵活的绩效考核权力,同时也需要具备这方面的素质和能力,能做到赏罚分明。
是否仁爱通情?仁爱体现的是一个人的品德,作为营销经理,如果没有仁爱之心,就不会善待客户和员工、为客户和员工着想、成全客户和员工的发展、提升他们的收益、长久的维护企业的发展。缺乏仁爱之心,过分的自私自利,为了满足自身的私欲,甚至投机取巧、欺上瞒下,最终也会导致自身的失败。
是否勇敢果断?勇敢果断是一种面对市场的勇气,业绩的挑战,不畏困难,敢于拓展市场空间,敢于面对竞争,取得市场突破。营销经理人犹如带兵的将领是需要勇气的,也需要能打硬仗,打胜仗的果敢作为。
是否管治严明?营销经理人带的团队其实也如一支军队,一支优秀的军队一定有严明的组织纪律。营销的管理需要原则性和灵活性的高度结合,高度的灵活性意味着需要高度的原则性。例如客户管理、产品规划、价格管理、市场秩序等等。
【法】“法者,曲制、官道、主用也。”——军法制度,军队的编制、官吏的职责、军需物资的供应管理。军法制度,对于战争的胜负也起重要的作用。对于企业营销而言,就是组织编制,流程管理,营运效率;各层级、各岗位人员的职责、责权利的体系设计;再有就是产品设计的亮点(对客户的吸引力)、套餐提成比例和激励政策(对员工的动力),这最终决定企业的竞争力和营销效益。
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作者:王万兵