最近发生了一个事情，过程很简单，几个字就可以说完，不复杂。

      但往深了说，其实也是个大事，让我百感交集。

      就是胖东来这个企业超市里面。一个员工和一个顾客，因为商品打不打折的问题吵起来了。是一个很小的鸡毛蒜皮的事情。

      但是后来胖东来的处理方式，令全网震撼。首先他和很多公司不一样，他自己主动公开了这个问题。不会说，只要社会没发现，我就不曝光自己的问题。

      自己主动公开承认了自己的问题，然后写了8页的调查报告。这8页的调查报告里面居然还运用了我党的民主集中制，甚至还有西方的陪审团制度，就是一切关于民主调查的特性角度，在这个自我检讨里面都可以看见。并且还调查了两次，一定要反复确认到完美。

      整个调查报告可以让人很清晰的看见周围人的视角是什么情况？员工的视角是什么情况？顾客的视角是什么情况？判罚的逻辑依据是什么？

      一般其他公司或者机构出现这种情况，就会说这不是我的员工干的，是临时工干的。结果胖东来不仅在社会没有发现的情况下，主动曝光自己的问题，还说这就是我公司的员工发生的事。

      最绝的是这一点就是：

      这个员工在处理问题的时候，之所以会发生优惠问题的矛盾，是管理层在制度设计上有规则不明确的地方。员工一定程度上，其实是在坚持原则。而且员工确实遭遇了顾客的大吼。

      胖东来表示，顾客有意见可以去我们公司的投诉渠道来投诉，但是不能对我的员工进行人格上的羞辱，所以决定对员工给予5000元的精神安慰。

      在处罚这一块，胖东来认为，确实存在管理的漏洞，导致了这个矛盾在基层的发生。于是决定将相关管理层集体降职三个月。

      胖东来没有像很多企业或者机构一样，一出事就把锅全部给员工背，而是主动承认了管理层的失职。

      对于不满的顾客，胖东来也做出了行动，携带礼物和500元上门道歉。顾客看到以后也非常感动，就拒绝了500元。

      这也是胖东来令人震撼的地方，你在胖东来购物，如果说你去投诉，最后发现情况属实，你是有投诉奖励的。胖东来鼓励你投诉他，然后他还要奖励你！

      以上就是大致情况。

      说实话，看完以后我感慨万千。我想说更重要的是，你别看胖东来服务这么好，道德感这么强，好像是一个做慈善的企业？——我跟你说人家的盈利能力也是非常强的！

      这就是真正的人民企业家，他把美好的理念落成了可以盈利的企业现实。一年可以赚70个亿，公司管理模式被美国哈佛商学院直接收入成为教学经典案例！马云、雷军、刘强东都在他面前虚心学习。

      换句话说，人家不只是说撒钱做慈善这么简单，人家是真的把这个商业模式做起来了，而且赚到钱了。

      你比如说在其他公司很多人都要求服务员站着，或者说是保持一个比较僵硬的状态。很多服务行业，实际上是不太在乎员工舒不舒服的。但是  胖东来偏偏要给这些人配座椅，你可以坐着服务，还有免费的饮料、健身房、阅读区。

      到了每个星期二，你别看胖东来生意这么好，他会强制要求关闭店铺，全部放假休息，禁止任何员工加班。

      首先在判断来加班是要给加班费的，他们是完全遵守劳动法的。其次就是胖东来不会允许你加班，你想提升收入有合理的方式可以在公司内提升。但如果员工想让自己搞得像牛马一样辛苦加班？胖东来是绝对不允许的！

      国内现在有一个问题很严重，我相信大家也感受得到。就是很多企业不遵守劳动法，也不落实好工会的职能。

      这方面很多人的借口就是说，你要让我遵守劳动法的话，我用人成本就上去了，公司就破产了，整个经济就发展不好了。

      但是胖东来事实证明公司没有破产，而且盈利利润很好，他做的还是这年头最麻烦的实体型生意。

      所以我就是想说一个事情，马克思是对的。

      人只有得到充分的休息以后，他才能爆发出最强的生产力。人只有在一个企业可以得到归属感，他才能在这个企业拼尽全力去工作。

      去过胖东来购物的人都说，很多老板和管理层没有发现的问题，员工都会主动的去优化。就好像在呵护自己的家一样！这就导致胖东来在每一个业务的流程上，都有极大的竞争优势。

      因为你想想看其他很多公司的员工，他天天被搞得疲惫不堪，而且公司也不把他当人。这种情况下，他会很在意公司的利益吗？他会觉得你这个公司环节有浪费，那浪费就浪费了，反正是浪费老板的钱！

      或者看见客户遇见服务不满意的地方，心里想的就是能糊弄就糊弄，关我屁事了，反正钱又不是我赚的。

      而且，提升用人成本以后，不仅仅完全是负担。你想想看社会的消费是由什么构成的？就是员工有多的钱去花，然后他有充分的时间去休息。

      只要是胖东来在的地方，这个当地的老百姓消费能力都特别强，因为胖东来提供了大量的高薪就业岗位，充分的繁荣了当地的消费市场，最后又反过来受益于胖东来自己的销售。

      我以后还会详细写一篇胖东来的分析的。

      今天只是说短评一下这个事情。其实不止胖东来这一个企业。有很多国内企业都做到了、诚信经营，遵守劳动法、对员工好，公司盈利还特别强。比如说张雪峰的公司，还有椰树椰汁公司。

      我觉得是要聊一下这些优秀的公司，要让良币驱逐劣币。

      现在我们国家正在经济和转型复兴的过程中。我们需要更多的去弘扬这些优秀的市场经济企业家的精神。

      真正的人民企业家，你会发现他的社会责任感特别强，一看就是那种有信仰的党员模样。而不是动不动就说什么，我捐了多少个亿？但连自己员工的待遇都是舍不得提升的人。

      不要老是吹自己捐了多少钱，你要是真的想做慈善的话，你不要去做慈善，你就先把自己的员工待遇提升起来就可以了。

      我今天就是想告诉大家一个真相。其实很多企业也可以给员工很好的待遇，而且同时企业也可以做到盈利的。

      但是为什么很多企业做不到呢？说白了就是这些老板，其实他脑筋里面没什么思维，没什么真正的商业水平！他不知道怎么去良好的规划公司！

      我曾经看过一个文章，我不知道是不是真的，但是我觉得这个文章说的有道理，如果有在特斯拉工作的小伙伴，我想问一下这个事情是不是真的？

      这个故事是这样说的，说当年上海特斯拉招人事，结果来了一个中国人事，应聘的时候是这样说的，他可以通过克扣多少中国员工的福利待遇，然后强迫他们去加班，就可以为公司节约多少、多少钱？

      结果特斯拉马上就把这个人给开除了，拒绝聘用。因为特斯拉认为自己是一个技术型企业，自己要节约成本的话，只能在技术环节节约，不能去克扣员工的合理待遇。

      上面这个故事我不知道是不是真的。但是上海特斯拉中国工厂的待遇是真的高啊！而胖东来，实际上就是按照这个故事的逻辑在做的。

      你仔细去看胖东来老板于东来这个人，你会发现他的商业洞察能力非常强大。他是一个真正的商业天才，他会在每一个公司的管理技术层面，进行成本的最大化节约，规避掉所有的浪费。

      这就导致他超市的合理利润，比其他很多超市盈利能力都要强很多。这不是说人家从员工的身上克扣福利待遇节约的成本。

      人家是真正的把超市当做科技创新来做的。在每一个技术层面上面追求技术创新，然后来节约成本增加利润。

      就比如说这次8页的调查报告：

      里面有中国伟大的人民民主专政模式、毛主席的广泛群众调查、美国的陪审团制度多角度，你就看看，人家一瞬间运用了多少管理技术？

      然后他把这些东西放到网络上，主动承认自己的错误，这种真诚又带来了多少宣传？节约了多少广告费？

      当其他很多公司，还在忙着说我们这个事情——不是自己的错，是临时工干的！然后花一大堆钱，给公关去平息舆论的时候。

      天才的胖东来商业思维，已经把大量的观众变成了自己的粉丝，主动给自己打广告，不花一分钱就建立了大量的铁粉消费者。

      什么是企业家？这才是企业家！

      虽然于东来是一个企业家，但是我严重怀疑他深刻的学习过毛泽东思想。你仔细看他做生意的方式，他就和毛主席搞敌后根据地、军民其乐融融的思维方式是一模一样的。

      他不是把消费者只当消费者，也不是把员工当做奴隶。他就好像自己是一个解放区的政委，他想的是如何在当地把自己和消费者、员工完全的融为一体，形成牢不可破，密不可分的亲切关系。

      这也是我想和大家说的一句话，当你遇见什么事情，感觉人身上很迷茫的时候，你可以去读一下毛选。可能瞬间就给你无数解决问题的灵感，遇事不决读毛选呀，总是可以解决你的人生疑惑！

                                                            来源：大思考