——德盛和利集团组织考察学习胖东来汲取优秀零售经验

      4月14—15日，集团董事长、总经理曾德、副董事长毛桂英带领商超事业部和酒店餐饮事业部20多名管理人员前往河南省许昌市，考察学习全国商业零售服务的一面旗帜----胖东来时代广场。

      本次学习会以“走进胖东来，学习新零售”为主题，围绕“商品、服务、宣传”为核心，近距离体验全国模范商超胖东来经营管理模式，旨在通过学习胖东来的成功经验，加强对商业业态本质、经营理念和管理重点进行深度思考和探索，进一步提升德盛和利商超的整体业务水平和服务品质。

（集团学习胖东来考察学习团队合影）

      4月14日，考察学习团队一行首先探访了胖东来时代广场店。在培训老师吴祥的带领及现

场讲解下，大家深入了解了胖东来商超的管理理念和企业文化。通过对商品陈列规范、操作流程及布局逻辑的细致观察，考察学习组深入剖析了胖东来精细化的管理模式与匠人精神的内涵，并亲身体验了胖东来的极致服务，深刻感受到“以客户为中心”的核心理念。

（商场内丰满的商品陈列及精神饱满的员工）

（超市内特色温馨提示标志牌及随处可见的便利设备）

      4月15日，考察学习组请来了在胖东来商超工作10多年，有丰富工作经验的王译慧老师，通过聆听她精彩的课程分享，深入探讨如何通过极致服务与品质的表象，透视企业经营理念、企业文化与运营系统的本质，结合企业实际、因地制宜制定企业管理制度流程。

（讲师课堂倾听成功案例分享）

      考察学习结束，集团董事长曾德组织召开了胖东来游学归来落地实施启动会。他指出，通过此次学习，集团商超事业部要从上到下、从里到外、从理念到细节进行全方位的思变。商超事业部要迅速梳理落地方案，制定完善学习落地机制，一步一步的具体实施，学以致用，呈现效果，让广大市民感受到德盛和利商超人考察学习后，带来的“胖东来式”的巨大变化。

（集团召开胖东来考察学习落地启动会）

      此次河南许昌胖东来考察学习之行，激发了集团商超事业部全体管理人员，查找差距，学习先进，不断创新发展的决心和信心。集团商超事业部将不断学习提升，积极对标行业标杆，通过学习优秀企业文化和先进管理经验，结合自身实际情况，取长补短，不断提升市场竞争力，为广大消费者提供更加优质的产品和服务，促进德盛和利事业不断向前发展。

来源：集团直属部   李晓旗